Politica de retur

Fiecare client este in drept sa solicite inlocuirea sau returnarea produselor  achizitionate prin intermediul internet-magazinului Cronix.md in termen de 14 zile,  in cazul in care acestea au careva defecte care afecteaza  modul lor de functionare sau de utilizare.  

Inlocuirea  produselor de calitate corespunzatoare este posibila, daca nu au fost utlilizate, si-au pastrat aspectul exterior, proprietatile de consum, precum si prezenta bonului de casa sau a unui alt document care dovedeste faptul procurarii produsului.  

In conformitate cu Legea Nr. 105 din 13.03.2003, privind protectia consumatorului, nu toate cumparaturile fac parte din categoria produselor cu drept de returnare sau de inlocuire. Deaceea va recomandam sa faceti din timp cunostinta cu lista si conditiile specifice fiecarui produs cumparat.  

Conditiile de inlocuire sau returnare a marfurilor    

➤ Poate fi solicitata inlocuirea produselor in urmatoarele cazuri:  
➤ Cumparatorul nu este o persoana juridica;  
➤ Produsul nu a fost utilizat, aspectul exterior s-a pastrat; 
➤ Produsul are ambalajul complet nedeteriorat;  
➤ Produsul este insotit de setul complet de: accesorii, consumabile,  documentatie si software-ul insotitor, iar ambalajul acestora nu este deteriorat, astfel ca sa-i permita vanzatorului o noua comercializare;  
➤ Nu a avut loc activarea produsului.    

Lista produselor de calitate corespunzatoare care nu pot fi returnate sau inlocuite    

Conform Legii Nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la Protectia Consumatorului, urmatoarele produse nu pot fi returnate sau inlocuite:  

Bijuterii (articole din metale pretioase, pietre scumpe);  

Textile (tesaturi din bumbac, in, lina, matase, lenjerie intima si de pat);  

Articole de igiena persoanala (periute de dinti, pieptene, pensete, aparate de epilare si de ras electrice sau manuale si alte produse similare pentru ingrijire personala);   Articole cosmetice si de parfumerie;  

Produse de cabluri si fire electrice;  

Materiale de constructie, finisare  si alte produse vandute per metru (linolium, pelicula, covoare, etc.);  

Produse si materiale care intra in contact cu produsele alimentare, confectionate din material polimerice, inclusive cele de unica folosinta (tacamuri si ustensile de bucatarie, material de ambalare, containere pentru depozitarea si transportarea produselor alimentare;  

Produse chimice de uz casnic, pesticide si agrochimice;  

Mobila de uz casnic (seturi de  mobila);  

Automobile si marfuri pentru motocilete, remorci si alte unitati pentru acestea, alte mijloace mobile pentru lucrari agricole, barci de agrement si alte echipamente pentru inot;  

Electronice de o structura mai complexa din punct de vedere tehnic, pentru care sunt stabilite perioada de garantie (masini si dispozitive electrice casnice, echipamente radio-electronice, calculatoare, aparate foto, video, telefoane mobile si fixe, instrumente muzicale electronice etc.);  

Produse pentru prevenirea si tratarea la domiciliu (obiecte sanitare si de igiena din metal, cauciuc, instrumente medicale, dispozitive si aparate, produse de igiena orala, lentile pentru ochelari, articole pentru ingrijirea copiilor, medicamente);  

Jucarii.